《有效沟通》各讲主要内容(余世维 主讲 6盘VCD)：
第一讲：沟通的目的和问题
·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。
·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党；日本人。
·沟通的基本问题是“心态”：基本原理是“关心”；基本要求是“主动”；
·沟通过程模式：编码--渠道--解码
·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。
第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
·沟通的个人障碍：地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响
第四讲：沟通的组织障碍
·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听
第五讲：沟通的方向
·沟通循环；往上沟通；水平沟通
第六讲：行为语言
·你的上司怎么看你？
·行为（肢体）语言的问题
·讲话的态度
讲师介绍：路长全
著名营销管理专家，海尔商学院客座教授，对外经济贸易大学工商管理学院客座教授，中央电视台广告部策略顾问；曾经担任伊利集团营销副总、巨能实业集团副总裁、（意）赞邦（制药）中国公司营销总监、远大集团营销策划副总；曾为上百家企业和机构进行咨询服务和管理运作服务，专著有《营销运作潜规则》、《解决》等。
再强大的品牌也需要切割
再复杂的市场也能够切割
首次用中国市场的实际情况对西方理论、教科书进行剖析、提炼、否定
首次站在弱势的中国民族企业的立场上评述中国营销
对振奋中的民族企业：中国目前的市场竞争还不到整体管理竞争的阶段任何企业都将大有可为
对立志于从事营销行业精英：会花钱打广告不是真英雄在中国做营销应该学会省钱
对关心民营企业的政府部门：告诉你中小企业关注的焦点怎样引导他们发展
《切割营销》内容精要（路长全 主讲 6盘VCD）：
感情切割--将同样的产品卖出不同
类别切割--规避强者的以弱击强
区域切割--实现强弱关系的迅速转换
人群切割--提升有效投入的途径
品牌切割--激发感性力量创造隐性价值 |
